Urząd Miasta z jakością
Urząd Miasta Tychy pomyślnie przeszedł audyt zewnętrzny Polskiego Centrum Badań i Certyfikacji SA. przeprowadzony w czerwcu 2010 i utrzymał certyfikat systemu zarządzania jakością ISO 9001.
Audytor zwrócił uwagę na mocne strony systemu zarządzania, jakimi są m.in.: kreowanie rozwoju osobistego oraz umożliwienie realizowania indywidualnego stylu życia mieszkańcom miasta, stałe dążenie do poprawiania infrastruktury, podnoszenie kwalifikacji pracowników urzędu, skutecznie przeprowadzane audyty wewnętrzne.
Podczas audytu oceniono również: system zarządzania jakością w urzędzie, planowanie rozwoju miasta - w tym realizowanie strategii, realizację inwestycji, ustalanie i nadzorowanie budżetu miasta, zaangażowanie kierownictwa, sposób zarządzania pracownikami. Sprawdzono też wyniki badania ankietowego zadowolenia klienta ze świadczonych przez urząd usług. Klienci docenili kompetencje urzędników, jakość udzielanych informacji, a także kulturę obsługi.
Kolejny audyt odbędzie się w przyszłym roku.
Prezydent Miasta Tychy Andrzej Dziuba, po raz pierwszy odebrał certyfikat ISO 9001 dla Urzędu Miasta w 2002 roku.
