W okresie wakacji jest ogólnodostępna w godzinach 6:00-7:00 oraz 9:00 do 22:00 w dni robocze oraz od 9:00 do 21:00 w weekendy i święta. Dla dzieci wprowadzono bilet wakacyjny (4,50 zł za jedną godzinę i 7,50 zł za dwie godziny) obowiązujący w dni robocze w godzinach 9:00-17:00. W godzinach 9.00-15:00 z pływalni korzystają również grupy zorganizowane (półkolonie, obozy) zgodnie z wcześniejszymi rezerwacjami, a także prowadzone są treningi sekcji sportowych.
Kompleks jest w pełni przystosowany dla niepełnosprawnych, na terenie obiektu znajduje się też hotel na 25 miejsc w każdym pokoju pełny węzeł sanitarny WC, umywalka, prysznic. Cały budynek jest monitorowany. Na terenie pływalni znajduje się basen sportowy, basen rozgrzewkowy, zjeżdżalnia, wanna hydromasażowa, sauna sucha. Wszystkie baseny są podświetlane. Ośrodek jest w pełni skomputeryzowany, wejścia są na karty czipowe.
Pływalnia należy do miejskiego programu "3+ Liczna rodzina", w ramach którego proponuje 50% rabatu na krytą pływalnię (w tym sauna, siłownia), a dla uczestników programu "