Готуємось до розпродажів перед святами
У зв’язку з прийдешніми «Чорною п’ятницею» та «Кіберпонеділком» ми підготували путівник для покупців.
Історія листопадових розпродажів.
ЧОРНА П'ЯТНИЦЯ - це п'ятниця після Дня подяки (остання п'ятниця листопада). Багато хто ототожнює цей день з початком сезону покупок перед Різдвом. Цей звичай виник у США. З початку 21 століття через комерційні успіхи Чорна п'ятниця стає популярною у багатьої країнах.
КІБЕР-ПОНЕДІЛОК - це спеціальні пропозиції, доступні в понеділок в інтернет-магазинах.
На даний момент у Польщі проводяться рекламні кампанії магазинів, які пропонують великі знижки та розпродажі протягом усього листопада.
Це справді вигідні пропозиції? У які пастки можна потрапити під час полювання за вигідною пропозицією?
Різниця в ціні товару на ціннику і на касі: ви маєте право вимагати продаж товару за більш вигідною ціною [1], але пояснювати продавцю, що він забув змінити ціну – безрезультатно! Тому перевіряємо ціну товару завчасно на сканерах або на касі перед покупкою.
Повернення товару, придбаного в стаціонарному магазині: перед покупкою переконайтеся, що ви можете повернути товар. Законом не врегульовано обов'язок продавця прийняти товар, придбаний стаціонарно - все залежить від доброї волі продавця. Якщо ви не впевнені в покупці - запитуйте! У магазинах існують різні терміни повернення товарів і різні форми повернення. Деякі магазини можуть відмовити вам у відшкодуванні й запропонувати лише подарункову картку або обмін товару на інший.
Рекламація товару: магазин несе відповідальність за недоліки товару протягом 2 років з моменту поставки [2]. Також можнам повернути товари, придбані по акції, але якщо перед покупкою вас повідомили, що ціна на товар була знижена через недоліки, ви не можете скаржитися на дефект, про який ви знали.
Щоб подати скаргу, квитанція не потрібна. Для подання рекламації достатньо будь-яких інших доказів, що підтверджують укладення договору, наприклад, підтвердження переказу, роздруківка платіжної картки або показання свідка. Перевірено - процедура досить складна і тривала (тільки розгляд вашого запиту на повернення через дефект розглядається 21 день).
Повернення товару, купленого в інтернеті: при покупках через Інтернет ви можете повернути товар протягом 14 днів після отримання [3]. Пам’ятайте, що продавець може не прийняти повернення товарів, виготовлених за вашим індивідуальним замовленням або з гігієнічних міркувань (наприклад, білизна) [4].
Остерігайтеся тіньових інтернет-магазинів: роблячи покупки в Інтернеті, звертайте увагу на контент сайту магазину. Якщо в магазині немає регламенту (описаних правил співпраці з покупцем) - не купуйте тут! Продавець зобов'язаний надати споживачеві потрібну інформацію, в тому числі: повну назву організації, яка продає, юридичну адресу та реєстраційні дані [5]. Якщо в магазині є регламент - уточніть, хто продавець і який термін виконання замовлення. Може виявитися, що ви укладаєте договір купівлі-продажу з іноземним продавцем (наприклад, з Китаю чи Великобританії), і можливе повернення товару буде ускладнено.
Проблеми з продавцем: немає зв'язку з продавцем? Магазин вже місяць обіцяє надіслати куплений товар? Продавець не хоче приймати рекламацію? Не знаєте що робити?
Звертайтеся до омбудсмена! за місцем проживання та отримайте безкоштовну правову допомогу!
Якщо продавець працює в Європейському Союзі, зверніться за допомогою до Європейського центру захисту споживачів.
Джерело та сторінка уповноваженого з захисту прав споживачів в Тихах.
Правова основа:
- стаття 5 Закону від 9 травня 2014 року про інформацію про ціни на товари і послуги
- стаття 568 §1 Закону від 23 квітня 1964 р., Цивільний кодекс
- стаття 27 Закону від 30 травня 2014 року про права споживачів
- стаття 38 Закону від 30 травня 2014 року про права споживачів
- стаття 12 Закону від 30 травня 2014 року про права споживачів
Вся важлива інформація на Telegram-каналі для українців: https://t.me/umtychy
Надсилайте свої пропозиції, новини та запитання на форму за посиланням: https://cutt.ly/rJs6BS6